Telefonul a sunat și la capătul firului s-a auzit o femeie în vârstă, hotărâtă să cumpere un apartament într-o țară din Europa de Est, fără nicio cunoaștere a țării.
Încă din prima convorbire telefonică am înțeles că este vorba de o femeie fără experiență în investiții imobiliare, care nu cunoaște țara în care urmează să investească și care nu stăpânește engleza. Am înzestrat-o cu câteva sfaturi și reguli de tip „de făcut și de nefăcut” în real estate în țara de destinație, i-am urat succes și am convenit să ia legătura imediat ce găsește apartamentul dorit.
Am grijă întotdeauna să înțeleg psihologia din spatele deciziilor și, în primul rând, verific maturitatea, înțelegerea și logica tranzacțiilor. Nu caut să închei tranzacții, ci să îi ajut pe clienți să închidă tranzacții atunci când înțeleg riscul și potențialul tranzacției.
Drept să spun, uitasem de toată povestea până la telefonul ei de imediat după Yom Kippur. „Am fost acolo de câteva ori. M-am întors ieri. Am găsit un apartament. Am o prietenă care a fost cu mine, a văzut și ea vrea să cumpere acolo un apartament.” a spus și a adăugat imediat: „Am semnat cu agenta un contract preliminar și i-am dat și un avans de 2.000 de euro pentru fiecare apartament. Am stabilit că până la sfârșitul lui octombrie semnăm contractele de achiziție.”
Ce???? aproape că am strigat.
Ce ți-am spus ultima dată când am vorbit, să nu semnezi nimic fără să văd eu mai întâi. Să nu dai avans fără aprobarea mea, fără să verific cum îl primești înapoi în caz de problemă.
Am convenit asupra onorariului și am cerut să-mi trimită documentele semnate și datele de contact ale agentei și ale avocatului vânzătorilor.
Și apoi… a izbucnit războiul.
Era clar că clienta și prietena ei nu vor putea zbura să semneze contractul. Nu era clar cât timp va dura transmiterea unei procuri cu apostilă către partenerul meu local (instanțele din Israel trecuseră pe regim de urgență și nu ofereau servicii de apostilare). Banca lor nu voia să transfere contravaloarea fără un contract semnat.
În fiecare zi apărea o nouă dificultate.
Iar agenta o suna în fiecare zi pe clientă - de ce nu au ajuns încă banii?… când veniți să semnați?… dacă nu veniți să semnați până la sfârșitul lunii, pierdeți avansul…
În fiecare zi un telefon de la agentă către clientă, care o presa, și în fiecare zi o discuție de liniștire a mea cu clienta, iar la câteva zile o discuție cu partenerul local, ca să o țină la curent cu evoluția verificărilor și a negocierilor.
Pe măsură ce timpul trecea, presiunea agentei creștea, iar amenințările și intimidările se intensificau. La un moment dat, după ce reușisem deja să rezolvăm multe dintre aspecte și tot ce rămânea era să ne ocupăm de transferul contravalorii imediat după semnarea contractului, pur și simplu i-am ordonat clientei să nu mai răspundă la apelurile telefonice ale agentei. Să aibă încredere în profesionalismul nostru și să fie sigură că vom face tot ce este necesar pentru a duce tranzacția la bun port.
Tranzacția a fost semnată înainte de sfârșitul lunii
Poveștile se bazează pe situații reale; detaliile de identificare au fost modificate. Nu constituie consultanță juridică.
Tradus din originalul în ebraică. עברית