הטלפון צלצל ועל הקו נשמעה אישה מבוגרת הנחושה בדעתה לרכוש דירה במדינה מזרח אירופאית ללא כל היכרות עם המדינה.
כבר בשיחת הטלפון הראשונה הבנתי שמדובר באישה ללא ניסיון בהשקעות נדל״ן, שאינה מכירה את המדינה בה היא הולכת להשקיע ושאינה שולטת באנגלית. ציידתי אותה בכמה טיפים וכללי ״עשה ואל תעשה״ בנדל״ן במדינת היעד, איחלתי לה בהצלחה וקבענו שתיצור קשר מיד לכשתמצא את הדירה המיוחלת.
אני תמיד מקפיד להבין את הפסיכולוגיה מאחורי החלטות וקודם כל בודק את הבשלות, ההבנה וההיגיון בעסקאות. אני לא מחפש לסגור עיסקאות אלא לעזור ללקוחות לסגור עיסקאות כשמבינים את הסיכון והפוטנציאל בעסקה.
האמת, שכחתי מכל הסיפור עד הטלפון החוזר שלה מיד לאחר יום כיפור. ״הייתי שם כבר כמה פעמים. חזרתי אתמול. מצאתי דירה. יש לי חברה שהיתה איתי, ראתה וגם היא רוצה לקנות שם דירה.״ אמרה ומיד הוסיפה ״חתמנו למתווכת על הסכם מקדים וגם נתתי לה מקדמה של 2,000 יורו על כל דירה. סגרנו שעד סוף אוקטובר אנחנו חותמות על הסכמי הרכישה.״
מה???? כמעט צעקתי.
מה אמרתי לך בפעם האחרונה שדיברנו לא לחתום על שום דבר בלי שאני רואה את זה קודם. לא לתת מקדמה בלי שאני מאשר לך, בלי שאני בודק איך את מקבלת אותה חזרה במקרה של תקלה.
סיכמנו על שכר הטרחה וביקשתי שתעביר לי את המסמכים עליהם חתמו ואת פרטי הקשר של המתווכת ושל עוה״ד של המוכרים.
ואז… המלחמה פרצה.
היה ברור שהלקוחה וחברתה לא יוכלו לטוס לחתום על ההסכם. לא היה ברור כמה זמן יקח להעביר יפוי כח עם אפוסטיל לשותף המקומי שלי (בתי המשפט בארץ עברו למתכונת חירום ולא נתנו שירותי אפוסטיל). הבנק שלהן לא רצה להעביר את התמורה מבלי שיהיה הסכם חתום.
בכל יום צץ קושי חדש.
והמתווכת בכל יום מתקשרת ללקוחה - למה הכסף עוד לא עבר?… מתי תגיעו לחתום?… אם לא תגיעו לחתום עד סוף החודש תאבדו את המקדמה…
בכל יום טלפון מהמתווכת ללקוחה שמלחיצה אותה ובכל יום שיחת הרגעה שלי עם הלקוחה, ובכל כמה ימים שיחה עם השותף המקומי כדי שגם הוא יעדכן אותה על התקדמות הבדיקות והמו״מ.
ככל שהזמן עבר הלחץ של המתווכת הלך וגדל, האיומים וההפחדות התעצמו. בשלב מסוים, לאחר שכבר הצלחנו להסדיר הרבה מהסוגיות וכל שנותר הוא לטפל בהעברת התמורה מיד עם חתימת ההסכם, פשוט הוריתי ללקוחה להפסיק לענות לשיחות הטלפון של המתווכת. לסמוך על המקצועיות שלנו ולבטוח כי נעשה כל הנדרש כדי להוביל את העסקה לחוף מבטחים.
העסקה נחתמה לפני סוף החודש
הסיפורים מבוססים על מקרים מהשטח. פרטים מזהים שונו. אין לראות בהם ייעוץ משפטי.