Legea din Portugalia vă oferă ani de garanție. Nu vă spune de la cine să o cereți și nu vă așteaptă.
Fotografia a sosit pe WhatsApp, la opt și jumătate dimineața. Un perete alb, o fereastră și dedesubt o pată cenușie în forma unei hărți a unei insule inexistente. Sub fotografie, o singură propoziție în engleză: „It's getting bigger.”
Fotografia a fost trimisă de chiriașa lui Orit, o asistentă care lucrează la marele spital din Porto și îi închiriază apartamentul de doi ani. Orit mi-a transmis-o după trei luni. În cele trei luni pata a continuat să crească, iar chiriașa s-a mutat să doarmă în living.
Orit a cumpărat apartamentul în 2023, într-o clădire nouă din cartierul Bonfim, de la o firmă locală de dezvoltare. Nu a cumpărat pe hârtie. A așteptat să fie clădirea gata, a vizitat apartamentul de două ori și a plătit chiar un inginer să-l verifice înainte de semnare. Cheia a sosit în ianuarie 2024. Tot ce se putea verifica, a verificat. „Știam că construcția nouă este riscul”, mi-a spus. „De aceea am așteptat să existe o clădire.”
Porto nu fusese o alegere întâmplătoare. Orit îl vizitase de trei ori înainte să se hotărască, hoinărise prin cartiere, stătuse în cafenele lângă spital și întrebase cât costă o chirie. Calculul ei era conservator: apartament nou, chiriaș pe termen lung, randament modest și fără surprize. Doi ani a funcționat exact așa. Chiria intra pe întâi ale lunii, chiriașa trimitea o dată la câteva luni poza unui ghiveci nou pe balcon, iar Orit aproape uitase că are un apartament în Portugalia.
Când a sosit fotografia, Orit a făcut ceea ce am fi făcut cei mai mulți dintre noi. A sunat la numărul pe care îl avea în telefon, al șefului de șantier din perioada construcției. Nu a răspuns nimeni. Era deja pe alt proiect, în alt oraș, la alt antreprenor. Apoi a vorbit cu firma de administrare care se ocupă de apartament. „E condens”, i-au spus. „Chiriașa să deschidă ferestrele. Aducem un dezumidificator.”
Au adus un dezumidificator. A mai trecut o lună.
Când m-a sunat Orit, prima ei întrebare a fost dacă mai are despre ce să vorbim. Trecuseră doi ani de la cheie. Era sigură că e deja prea târziu.
Nu era prea târziu. Cine cumpără o locuință în Portugalia de la o firmă care face comerț cu asemenea imobile, într-o tranzacție semnată din 2022 încoace, este acoperit de legea privind protecția consumatorilor care a intrat în vigoare în acel an. Legea dă zece ani pentru defectele elementelor de structură ale construcției și cinci ani pentru restul neconformităților. Iar dacă defectul apare în interiorul perioadei, prezumția este că exista deja în ziua predării, iar cel care trebuie să dovedească contrariul este vânzătorul.
Dar atenție la cuvântul acesta. Vânzătorul.
Nu antreprenorul care a construit. Nu șeful de șantier care nu răspunde. Firma care semnează actul în fața lui Orit, cea care a primit banii. Toate convorbirile lui Orit din cele trei luni au fost cu oameni care nu-i datorează nimic.
Primul lucru pe care l-am făcut a fost să trimitem un inginer. Nu ca să ghicească, ci ca să existe un document. A deschis tencuiala lângă ramă și în douăzeci de minute avea un nume pentru problemă: infiltrații de apă din exterior, prin îmbinarea dintre ramă și fațadă. Nu condens. Dezumidificatorul a uscat aerul din cameră cât timp peretele a continuat să bea.
Cu raportul acesta ne-am adresat firmei de dezvoltare. O scrisoare oficială, în portugheză, cu fotografiile, cu datele, cu raportul și cu trimiterea la lege.
Primul răspuns a venit după două săptămâni: trimit vopsea. Am respins politicos. Vopseaua acoperă o pată, nu rezolvă problema hidroizolației. Al doilea răspuns a fost mai serios. S-a dovedit că nu era singurul apartament din clădire și că și administrația condominiului se adresase deja firmei. Fațada este proprietate comună, iar reparația reală a cerut un schelă în exterior și aprobarea adunării. Încă o lună.
În aprilie a sosit schela. În iunie peretele era uscat, vopsit, iar chiriașa s-a întors în dormitor.
Reparația a plătit-o firma de dezvoltare până la ultimul euro. Dar pentru cele trei luni în care chiriașa a dormit în living, Orit i-a acordat o reducere de chirie, iar firma a refuzat să returneze această sumă. Era vorba de câteva sute de euro. Orit s-a gândit câteva zile și apoi a hotărât să nu intre în procedură din cauza lor. „Am plătit taxa de școlarizare”, mi-a spus.
Mă gândesc la lunile acelea, cele care au trecut înainte să sune. Nu din cauza banilor, nu erau mulți. Din cauza presupunerii din spatele lor: că după cheie, ce se întâmplă în apartament este treaba ei. Majoritatea investitorilor pe care îi întâlnesc cunosc perioada de garanție ca pe o cifră. Mult mai puțini știu cine anume le-o datorează și ce trebuie să aibă în mână ca s-o ceară serios. Legea portugheză este generoasă. Doar că nu vă sună când peretele începe să se ude.
Întrebarea pe care aș pune-o eu în locul dumneavoastră
- Cine anume este vânzătorul care a semnat în fața mea tranzacția de vânzare și știu cum îl pot găsi chiar și după ce proiectul se închide?
- Când ceva pare să nu fie în regulă într-un apartament în care nu locuiesc, cine documentează și când?
- Cât timp sunt dispus să aștept răspunsul „nu e nimic” înainte să aduc pe cineva care să-mi spună ce este?
Poveștile se bazează pe situații reale; detaliile de identificare au fost modificate. Nu constituie consultanță juridică.
Tradus din originalul în ebraică. עברית