القانون في البرتغال يمنحكم سنوات من الضمان. لكنه لا يقول لكم ممن تطالبون به، ولا ينتظركم.
وصلت الصورة عبر واتساب، في الثامنة والنصف صباحًا. جدار أبيض، ونافذة، وتحتها بقعة رمادية بشكل خريطة جزيرة غير موجودة. وتحت الصورة جملة واحدة بالإنجليزية: «It's getting bigger».
أرسلت الصورة مستأجرة أوريت، ممرضة تعمل في المستشفى الكبير في بورتو وتستأجر منها الشقة منذ سنتين. أحالتها أوريت إليّ بعد ثلاثة أشهر. وفي هذه الأشهر الثلاثة واصلت البقعة الكبر، وانتقلت المستأجرة إلى النوم في الصالون.
اشترت أوريت الشقة في 2023، في مبنى جديد في حي بونفيم، من شركة تطوير محلية. لم تشترِ على الورق. انتظرت حتى يكتمل المبنى، وزارت الشقة مرتين، ودفعت لمهندس كي يأتي ويفحصها قبل التوقيع. وصل المفتاح في كانون الثاني/يناير 2024. وكل ما كان يمكن فحصه، فحصته. «كنت أعرف أن البناء الجديد هو الخطر»، قالت لي. «لذلك انتظرت أن يكون هناك مبنى».
لم تكن بورتو اختيارًا عشوائيًا. تجولت أوريت فيها ثلاث مرات قبل أن تقرر، وطافت في الأحياء، وجلست في مقاهٍ قرب المستشفى، وسألت كم يكلّف استئجار شقة. كان حسابها محافظًا: شقة جديدة، ومستأجر طويل الأمد، وعائد متواضع وبلا مفاجآت. سنتين سار الأمر هكذا تمامًا. دخل الإيجار في الأول من الشهر، وكانت المستأجرة ترسل كل بضعة أشهر صورة لإصيص جديد في الشرفة، وكادت أوريت تنسى أن لها شقة في البرتغال.
حين وصلت الصورة، فعلت أوريت ما كان معظمنا سيفعله. اتصلت بالرقم الذي كان عندها في الهاتف، رقم مدير الأعمال في فترة البناء. لم يرد أحد. كان قد صار في مشروع آخر، في مدينة أخرى، عند مقاول آخر. ثم تحدثت مع شركة الإدارة التي تعتني بالشقة. «هذا تكاثف»، قالوا لها هناك. «لتفتح المستأجرة النوافذ. سنحضر مزيل رطوبة».
أحضروا مزيل رطوبة. ومرّ شهر آخر.
حين اتصلت أوريت بي، كان سؤالها الأول هل لا يزال لديها ما تتحدث عنه. مرّت سنتان على المفتاح. كانت متأكدة أن الأوان قد فات.
لم يكن قد فات. من يشتري شقة سكنية في البرتغال من شركة تعمل في البيع، في صفقة وُقّعت من 2022 فصاعدًا، مشمول بقانون حماية المستهلك الذي دخل حيز التنفيذ في تلك السنة. يمنح القانون عشر سنوات للعيوب في مكونات المبنى، وخمس سنوات لسائر حالات عدم المطابقة. وإذا ظهر العيب خلال هذه المدة، فالقرينة أنه كان موجودًا في يوم التسليم، ومن عليه أن يثبت العكس هو البائع.
لكن انتبهوا إلى هذه الكلمة. البائع.
لا المقاول الذي بنى. ولا مدير الأعمال الذي لا يرد. بل الشركة الموقّعة على الصك أمام أوريت، التي تلقت المال. كل مكالمات أوريت في هذه الأشهر الثلاثة كانت مع أناس لا يدينون لها بشيء.
أول ما فعلناه هو إرسال مهندس. لا ليخمّن، بل ليكون هناك مستند. فتح الطلاء قرب إطار النافذة، وخلال عشرين دقيقة كان لديه اسم للمشكلة: تسرب مياه من الخارج، عبر الوصلة بين الإطار والواجهة. ليس تكاثفًا. مزيل الرطوبة جفف هواء الغرفة بينما واصل الجدار الشرب.
وبهذا التقرير توجهنا إلى شركة التطوير. رسالة رسمية، بالبرتغالية، مع الصور والتواريخ والتقرير والإحالة إلى القانون.
وصل الرد الأول بعد أسبوعين: سيرسلون دهانًا. أجلنا ذلك بأدب. الدهان يغطي البقعة، ولا يحل مشكلة العزل. وكان الرد الثاني أكثر جدية. تبين أنها لم تكن الشقة الوحيدة في المبنى، وأن لجنة البناية قد توجهت إليهم أيضًا. الواجهة ملكية مشتركة، والإصلاح الحقيقي تطلّب سقالة من الخارج وموافقة الجمعية. شهر آخر.
في نيسان/أبريل وصلت السقالة. وفي حزيران/يونيو كان الجدار جافًا ومدهونًا، وعادت المستأجرة إلى غرفة النوم.
دفعت شركة التطوير ثمن الإصلاح حتى آخر يورو. لكن الأشهر الثلاثة التي نامت فيها المستأجرة في الصالون، منحتها أوريت خصمًا في الإيجار، ورفضت الشركة أن تعيد هذا المبلغ. كان الأمر بضع مئات من اليورو. فكّرت أوريت في الأمر بضعة أيام، ثم قررت ألا تدخل في إجراء بسببها. «دفعتُ الرسوم الدراسية»، قالت لي.
أفكر في هذه الأشهر، تلك التي مرّت قبل أن تتصل. لا بسبب المال، فلم يكن كبيرًا. بسبب الافتراض الذي يقف خلفها: أنه بعد المفتاح، ما يحدث في الشقة صار شأنها هي. معظم المستثمرين الذين ألتقيهم يعرفون فترة الضمان كرقم. وقلّة منهم أقل بكثير تعرف من بالضبط مدين لهم بها، وما الذي ينبغي أن يكون بيدهم كي يطالبوا بها بجدية. القانون البرتغالي سخي. لكنه ببساطة لا يتصل بكم حين يبدأ الجدار بالابتلال.
السؤال الذي كنت سأطرحه لو كنت مكانكم
- من هو البائع بالضبط الموقّع أمامي على صفقة البيع، وهل أعرف كيف أصل إليه حتى بعد أن يُغلق المشروع؟
- حين يبدو شيء غير سليم في شقة لا أسكنها، من يوثّق ذلك، ومتى؟
- كم من الوقت أنا مستعد لانتظار جواب «لا شيء» قبل أن أحضر من يقول لي ما هذا؟
القصص مبنية على حالات حقيقية مع تغيير التفاصيل التعريفية. لا تُعدّ استشارة قانونية.
مترجم عن الأصل العبري. עברית