Am fost surprins.
Nu e ușor să mă surprindă cineva, dar în această călătorie am rămas cu gura căscată.
Sunt obișnuit cu deplasările de afaceri în străinătate, doar asta fac de aproape 20 de ani, așa că nu m-a mirat să-l întâlnesc pe client împreună cu soția lui pe aeroport (și nu că mi-ar fi spus cineva dinainte). Îi cunoșteam partenerul, dar fiindcă el era persoana de legătură cu dezvoltatorul local, era firesc să se alăture călătoriei.
M-au invitat să mă alătur lor în lounge-ul din aeroport. Ne-am așezat, am povestit și ne-am cunoscut.
Pe aeroport, imediat după aterizare, ne-am separat. Clientul a mers împreună cu mine direct la birourile dezvoltatorului, iar soția lui a plecat la hotel.
Întâlnirea a fost tensionată. Clienții noștri nu și-au atins țintele de vânzări convenite cu dezvoltatorul, iar acum, când am venit să semnăm contractele, dezvoltatorul nu mai era dispus să vândă la prețul stabilit pentru un pachet mai mare de apartamente.
Noi, la rândul nostru, am încercat în fel și chip să ajungem la un numitor comun și să salvăm cât de cât tranzacția, dar fără o înțelegere ne-am despărțit cu scopul ca fiecare parte să-și analizeze pașii și să ne revedem la cină și la o ședință de lucru a doua zi.
Când am ajuns la hotel, am rămas uimit. Clientul rezervase o suită și mi-a anunțat că eu voi dormi în salon, în timp ce el și soția lui vor dormi în cealaltă cameră.
I-am explicat politicos că așa ceva nu se face și că, dacă este o problemă financiară, cobor la recepție și îmi rezerv o cameră pe cheltuiala mea.
„Ascultă, tranzacția e pe punctul de a exploda. Vom pierde bani și toate profiturile așteptate. Nu intenționez să mai investesc nici un șekel în asta”, a spus. „Dacă vrei, ia-ți o cameră pe cheltuiala ta.”
A doua zi dimineață clientul nu a venit cu o nouă propunere la întâlnirea cu dezvoltatorul. Toate încercările mele de a obține o prelungire de o lună sau două, pentru ca ei să poată atinge țintele de vânzări și să obțină prețul redus, fuseseră aproape acceptate de dezvoltator, până când clientul a hotărât să refuze propunerea mea, pe motiv că poate nu vor reuși să atingă țintele pe care nu le atinseseră până atunci.
„Ai o propunere mai bună?” am întrebat.
„Să se înece cu proiectul lui. Este blocat. Nu are bani, iar banca nu vrea să-l finanțeze. Are nevoie de banii noștri.” a răspuns.
Dezvoltatorul nu a fost de acord să cedeze și să le vândă mai puține apartamente decât se stabilise, la prețul redus. După 4 ore de negocieri am plecat de acolo dezamăgiți, clientul pe de o parte încăpățânându-se să nu ceară o perioadă de grație suplimentară pentru a încerca să atingă țintele de vânzare, iar toată furia lui fiind îndreptată spre mine.
Ne-am despărțit în lobby-ul hotelului. Am urcat în cameră și am rezervat un bilet de avion spre Israel pentru dimineața următoare. Factura pentru deplasare clientul a plătit-o abia după mai multe scrisori de avertizare și amenințarea cu o acțiune în instanță.
Poveștile se bazează pe situații reale; detaliile de identificare au fost modificate. Nu constituie consultanță juridică.
Tradus din originalul în ebraică. עברית