בעולם הנדל״ן הבינלאומי, שבו פרויקטים מתפרשים על פני יבשות וגבולות, קל ליפול למלכודת הנוחות של ניהול מרחוק. דוחות, מיילים ושיחות וידאו הופכים לכלי העבודה העיקריים, אך האם הם באמת מספיקים?
במהלך השנים למדתי להבין שכל יזם מבצע את הבקרה השוטפת שלו באופן אחר. כיזם חשוב לקבל את המידע הכי אמיתי, מעודכן ובאופן בלתי אמצעי. בנוסף להראות לאלו שאנו עובדים איתם כמו השותף המקומי, קבלנים, מתווכים, קבלני משנה ואחרים שיש פה מישהו שלא רק ״שם כסף״ אלא רוצה לראות עבודה והתקדמות, מישהו עם אצבע על הדופק שנמצא ״על הדברים״.
דני, יזם ותיק ומנוסה שאני מלווה, ישב מולי בפנים נפולות. הוא התקשר וביקש להיפגש לאחר שנודע לו מלקוח שרכש דירה בפרויקט שהוא בונה בעיר חוף בחו״ל וביקר באתר כי נראה לו שקצב העבודות איטי ביחס ללוח הזמנים להשלמת העבודות בהסכם. דני הזמין טיסה, ארז מזוודה וטס אל הפרויקט. כשהגיע לאתר הבנייה, הוא נדהם. המציאות הייתה שונה בתכלית מהדיווחים שקיבל. העבודה התנהלה בעצלתיים, והיו בעיות שלא דווחו לו.
״אני פשוט לא מבין. איך זה יכול להיות. הייתי שם בחודש שעבר והכל נראה מתקתק כמו שצריך״ אמר. ״אני מקיים שיחות כמעט יומיות עם מנהל הפרויקט״ הוסיף. ״לפעמים, המרחק בין המציאות לדיווח הוא כמו המרחק בין כדור הארץ למאדים״, אמר, ״רק כשאתה שם, אתה באמת מבין מה קורה.״
״אי אפשר לנהל פרויקט בשלט רחוק״, אמרתי.
״בשביל מה יש לי מנהל פרויקט, ואני משלם לו?״ התרעם.
מסתבר שגם מצלמות באתר דני לא התקין, מאחר ומנהל הפרויקט שיכנע אותו שהן ייגנבו מיד.
״אין תחליף לביקור פיזי בשטח. כשהצוות המקומי רואה אותך, הם יודעים שיש עליהם בקרה ופיקוח. אתה יכול לשאול שאלות ולקבל תשובות אונליין כולל הבעות פנים ותנועות גוף״. אמרתי. ״בביקור בפרויקט אתה יכול לחוש את הדופק האמיתי שלו. לראות את התקדמות הבנייה, להתרשם מאיכות העבודה, ולחוש את האווירה בשטח.״
״לעולם אל תסמכו על תמונה, צאו ובדקו בעצמכם״ - דונלד טראמפ
יזמים מנוסים יודעים שגם התוכניות והדוחות המפורטים ביותר, לא יכולים להחליף את החוויה הישירה של הביקור באתר.
השטח חושף בפניכם את הפרטים הקטנים, שיכולים להיות ההבדל בין הצלחה לכישלון. שינויים בשוק המקומי, אתגרים חדשים, הזדמנויות בלתי צפויות - כל אלו מתגלים רק כשאתם נוכחים פיזית.
מחקרים מראים שנוכחות פיזית של מנהיגים ומנהלים בשטח משפרת את הביצועים באופן משמעותי. מחקר של Harvard Business Review מצא שנוכחות המנכ״ל באתר העבודה מעלה את המוטיבציה של העובדים ומגבירה את תחושת האחריות שלהם.
״אתה לא יכול לשבת במשרד בישראל, לטוס פעם בחודש, ולצפות שהכל יקרה מאליו״ אמרתי לו.
דני, לא בחור צעיר, ואני מבין את הקושי בטיסות תכופות, והשהייה בחו״ל לתקופות ארוכות אבל המשכתי והוכחתי אותו ״כשאתה מבקר בפרויקט אתה נחשף להתקדמות ולגורמים שיכולים להשפיע על הפרויקט. לוודא שהדיווחים שקיבלת על התקדמות הבנייה תואמים את המציאות בשטח, שהעבודות מתבצעות לפי לוחות הזמנים, וסוגיות שונות בתכנית העסקית מקבלות ביטוי. אם יש חריגה אתה יכול לבדוק ולברר את הסיבות באופן מיידי ולעשות סיעור מוחות עם כל בעלי המקצוע הרלוונטיים לפתרונות אפשריים בשטח.
אני בכלל הייתי מציע לך להסתובב באיזור וללמוד, האם יש עוד פרויקטים שמתחילים להיבנות בסביבה? מה האופי של האזור, רמת הנקיון, סוג האוכלוסיה וגם להיכנס בדרך לחנויות ולשמוע מהשטח מה קורה. להיפגש עם מתווכים כדי לבדוק את מצב השוק, זמן מכירה ורמת המחירים ועמידה ביעדי המכירה, מה קורה בפרויקטים דומים באזור״. סיכמתי.
״הטכנולוגיה היא כלי מדהים, אבל היא לא תחליף את האינסטינקטים שלך ואת היכולת שלך לקרוא את השטח,״ הוא סיכם. ״כנראה שאם אתה רוצה להצליח בנדל״ן בינלאומי, אתה חייב להיות שם, פיזית.״
אתם מגיעים לפרויקטים שלכם? באיזו תדירות? שתפו
הסיפורים מבוססים על מקרים מהשטח. פרטים מזהים שונו. אין לראות בהם ייעוץ משפטי.