В мире международной недвижимости, где проекты раскинулись по континентам и границам, легко попасть в ловушку удобства удалённого управления. Отчёты, письма и видеозвонки становятся основными рабочими инструментами, но достаточно ли их на самом деле?
За эти годы я понял, что каждый застройщик осуществляет текущий контроль по-своему. Застройщику важно получать самую достоверную, актуальную информацию напрямую. Кроме того, важно показать тем, с кем мы работаем, - местному партнёру, подрядчикам, посредникам, субподрядчикам и другим, - что здесь есть тот, кто не просто «вкладывает деньги», а хочет видеть работу и продвижение, кто держит руку на пульсе и «в курсе дел».
Дани, опытный застройщик, которого я сопровождаю, сидел передо мной с поникшим лицом. Он позвонил и попросил встретиться после того, как узнал от клиента, купившего квартиру в строящемся им проекте в прибрежном городе за рубежом и посетившего площадку, потому что ему показалось, что темп работ медленный по сравнению с графиком завершения работ по договору. Дани заказал билет, собрал чемодан и вылетел к проекту. Когда он приехал на стройплощадку, он был потрясён. Реальность коренным образом отличалась от отчётов, которые он получал. Работа шла черепашьим шагом, и были проблемы, о которых ему не сообщали.
«Я просто не понимаю. Как такое возможно. Я был там в прошлом месяце, и всё шло как часы», - сказал он. «Я веду почти ежедневные разговоры с руководителем проекта», - добавил он. «Иногда расстояние между реальностью и отчётом - как расстояние от Земли до Марса, - сказал он, - только когда ты там, ты по-настоящему понимаешь, что происходит».
«Нельзя управлять проектом с пульта дистанционного управления», - сказал я.
«Зачем у меня руководитель проекта, которому я плачу?» - возмутился он.
Оказывается, Дани не установил даже камер на площадке, потому что руководитель проекта убедил его, что их тут же украдут.
«Нет замены физическому визиту на место. Когда местная команда видит Вас, она знает, что за ней есть контроль и надзор. Вы можете задавать вопросы и получать ответы онлайн, включая мимику и движения тела», - сказал я. «При посещении проекта Вы можете ощутить его настоящий пульс. Увидеть ход строительства, составить впечатление о качестве работ и почувствовать атмосферу на месте».
«Никогда не доверяйте фотографии, идите и проверяйте сами» - Дональд Трамп
Опытные застройщики знают, что даже самые подробные планы и отчёты не могут заменить непосредственный опыт посещения площадки.
Место раскрывает перед Вами мелкие детали, которые могут быть разницей между успехом и провалом. Изменения на местном рынке, новые вызовы, неожиданные возможности - всё это обнаруживается только тогда, когда Вы присутствуете физически.
Исследования показывают, что физическое присутствие лидеров и руководителей на месте существенно улучшает результаты. Исследование Harvard Business Review показало, что присутствие генерального директора на рабочей площадке повышает мотивацию сотрудников и усиливает их чувство ответственности.
«Нельзя сидеть в офисе в Израиле, летать раз в месяц и ожидать, что всё случится само собой», - сказал я ему.
Дани не молодой человек, и я понимаю сложность частых перелётов и длительного пребывания за границей, но я продолжал и убеждал его: «Когда Вы посещаете проект, Вам открываются ход работ и факторы, которые могут повлиять на проект. Убедиться, что полученные Вами отчёты о ходе строительства соответствуют реальности на месте, что работы ведутся по графику, а различные вопросы бизнес-плана находят отражение. Если есть отклонение, Вы можете проверить и выяснить причины немедленно и провести мозговой штурм со всеми релевантными специалистами о возможных решениях на месте.
Я бы вообще предложил Вам походить по району и изучить: нет ли поблизости других проектов, которые начинают строиться? Каков характер района, уровень чистоты, тип населения, а также заходить по дороге в магазины и слышать с места, что происходит. Встречаться с брокерами, чтобы проверить состояние рынка, время продажи и уровень цен и выполнение целей продаж, что происходит в похожих проектах в районе». - подытожил я.
«Технология - потрясающий инструмент, но она не заменит Ваши инстинкты и Вашу способность читать обстановку на месте», - подытожил он. «По-видимому, если ты хочешь добиться успеха в международной недвижимости, ты должен быть там, физически».
Приезжаете ли Вы на свои проекты? Как часто? Поделитесь
Истории основаны на реальных ситуациях, идентифицирующие детали изменены. Не является юридической консультацией.
Перевод с оригинала на иврите. עברית