На встрече в офисе нашего местного партнёра присутствовали Даниэль, израильский застройщик, второй проект которого в упомянутой стране мы сопровождаем, израильский маркетинговый консультант Даниэля и представители местной маркетинговой компании. Даниэль собирается запускать свой следующий проект - элитный жилой дом на 100 жилых единиц в престижном районе на севере города.
Даниэль начал: «Всё идёт по плану, разрешения на строительство на руках, подрядчик готов начинать, но...» - он на мгновение замялся, - «я чувствую, что чего-то не хватает. Мой первый проект удался, но не создал того ажиотажа, которого я ожидал. Я хочу, чтобы этот проект был другим, я хочу построить сильный и надёжный международный бренд недвижимости».
Консультант из Израиля согласно кивнул и начал с цитаты Дональда Трампа: «„Если уж ты всё равно будешь думать, думай масштабно“. В мире международной недвижимости „масштабно“ - это не только масштаб проектов, но и способность выделяться и запоминаться на насыщенном рынке. Исследование Deloitte указывает на то, что 77% потребителей предпочитают покупать у брендов, которые они знают и которым доверяют. Поэтому создание сильного бренда критически важно для успеха, особенно в сфере международной недвижимости, где доверие - самая важная валюта».
Команда местного маркетингового агентства согласно кивнула. Они понимают важность построения бренда, но, похоже, не уверены/не понимают, как к этому подойти. После нескольких минут тишины генеральный директор местной маркетинговой компании сказал: «Прежде всего нужно выработать уникальную идентичность бренда, которая отразит Ваши ценности, видение и уникальность как застройщика. Нужно определить ключевые сообщения, которые мы хотим донести, и построить вокруг них последовательную и впечатляющую визуальную и словесную идентичность».
«Чтобы построить репутацию, нужно 20 лет, а чтобы разрушить её - 5 минут. Если Вы подумаете об этом, Вы будете поступать иначе». - Уоррен Баффетт.
Местный партнёр присоединился к разговору и объяснил, что важно понимать местную культуру. «Люди здесь не спешат покупать квартиру у нового застройщика без послужного списка. Вы видели, насколько трудным и медленным был процесс продаж в предыдущем проекте. Теперь Вы сможете показать им, какую добавленную ценность Вы приносите на рынок. Я рад видеть, что на этот раз Вы с самого начала работаете в союзе с маркетинговой командой на местном уровне, которую будет сопровождать Ваш израильский консультант».
Местная маркетинговая команда начала излагать важные для них акценты и попросила показать, как мы можем в рамках подготовки юридических договоров встроить решения и ответы на опасения местной аудитории. Они попросили понять схему сделки с коммерческой и юридической точек зрения, и после того как Даниэль определил коммерческую схему, я изложил юридические акценты, и начался диалог с маркетинговой командой о корректировках, которых они просили.
Мы считаем себя частью улья, который помогает Даниэлю реализовать проект и довести его до успешного и прибыльного завершения. В этом контексте мы смотрим на проект как на целое и умеем проявлять гибкость в юридических формулировках, чтобы помочь маркетингу и облегчить продажу квартир в проекте (не нанося, не дай бог, ущерба юридической стороне и защите застройщика). Это тем более важно, когда речь идёт о проекте, строящемся в иностранном государстве, где культура иная, а потребительское поведение отличается от привычного нам в Израиле.
Израильский маркетолог Даниэля попросил подытожить: «Важно помнить, что построение международного бренда требует времени и усилий, но награды огромны. Сильный бренд позволит Вам выделяться на конкурентном рынке, привлекать качественных клиентов и строить успешный и устойчивый бизнес».
Даниэль встал, полный энергии и вдохновения. «Я готов к вызову, - сказал он решительно. - Я создам международный бренд недвижимости, который отзовётся в каждом уголке мира».
Я смотрел, как он выходит из офиса, готовый отправиться в своё путешествие. Я знал, что с видением, страстью, правильной стратегией и «ульем», который его окружает, он добьётся успеха. Ведь в конечном счёте построение бренда - не только про недвижимость, это про построение доверия, создание связей и воплощение мечтаний.
Истории основаны на реальных ситуациях, идентифицирующие детали изменены. Не является юридической консультацией.
Перевод с оригинала на иврите. עברית