Ури позвонил мне в 11 вечера. «Илан, я не могу спать. Мне надо решить, а голова взрывается».
Я знал Ури годами. Успешный инженер-программист из Тель-Авива, 42 года, женат, двое детей. Решил вложить 120 тысяч евро в инвестиционную квартиру в Бухаресте, Румыния. Сделал всё домашнее задание: изучил районы, проверил доходность, сравнил цены. И вот он стоит перед окончательным решением и не может решить.
«У меня два варианта, - сказал он. - Первый - крупная строительная компания, торгуется на бирже, 15 проектов по всей Румынии. Красивая двухкомнатная квартира в востребованном районе Pipera. Второй - израильский застройщик, строящий бутик-проект всего из 12 единиц в том же самом районе. Цена почти одинаковая. Как мне выбрать?»
Я спросил его, что он чувствует в разговорах с каждым из них.
«С большой компанией? - вздохнул он. - Я говорил с приятным менеджером по продажам по имени Алекс. Он прислал мне потрясающую брошюру, презентацию на 40 страниц, всё профессионально и блестяще на румынском и английском. Но когда я задаю конкретные вопросы - когда именно начинается строительство, кто подрядчик, какие точные сроки, - он говорит, что уточнит в головном офисе и вернётся ко мне. Иногда на ответ уходит три дня. А я в Тель-Авиве, не могу просто заскочить в офис».
«А с маленьким застройщиком?»
«Это совсем другое, - сказал он, и голос его изменился. - Я говорил с Даном, израильским застройщиком, переехавшим в Бухарест 12 лет назад. Он ответил мне в вотсапе через 20 минут, на иврите! Я задал технический вопрос про систему отопления - он прислал мне фото подробного плана инженера с объяснением. Я спросил про румынские разрешения - он прислал мне оригиналы документов из муниципалитета с переводом. Но…»
«Но?»
«Но он маленький, Илан. Он не огромная компания. Что, если что-то пойдёт не так? Что, если у него не хватит денег закончить проект?»
Мы просидели на телефоне час. Проверили данные. Застройщик был в бизнесе 18 лет, завершил 7 небольших проектов, все сданы вовремя. Деньги находились на эскроу-счёте (Escrow). Всё было защищено. Но Ури всё равно колебался.
«Слушай, - сказал я ему. - Знаешь, в чём настоящая разница? В большой компании ты номер. Дело 2 847 среди тысяч дел. Никто там не запомнит твоё имя. А у Дана? Ты один из 12 клиентов. Он знает, кто ты. Его проект зависит от тебя. Его репутация зависит от тебя. И особенно при покупке за границей, когда ты в 3 500 км оттуда, это меняет всё».
Ури замолчал. Потом сказал: «Я хочу подумать об этом ещё одну ночь».
Через 3 дня я получил сообщение. «Подписал с Даном».
Прошло 14 месяцев. Ури получает от Дана ежемесячный отчёт с фотографиями с площадки. Когда была задержка на две недели из-за суровой погоды, Дан позвонил ему лично объяснить. Когда он задал вопрос в 10 вечера, получил ответ в течение часа.
Неделю назад Ури снова позвонил.
«Илан, Дан пригласил меня прилететь посмотреть квартиру перед сдачей. Он хочет, чтобы я прошёл с профессионалом и мы убедились, что всё идеально. Сделала бы такое большая компания?»
Я улыбнулся. «Как думаешь?»
«Думаю, - сказал он, - что я решил правильно. И я уже ищу свою вторую инвестицию, только у бутик-застройщиков».
Мой урок после 15 лет сопровождения инвесторов в недвижимость за границей:
Крупный застройщик - не всегда лучше. Крупный застройщик - это системы, чиновники и процессы. Малый застройщик - это личное, доступное и заботливое. А особенно когда Вы инвестируете за границей, за морем, личная связь с застройщиком - не просто преимущество. Это Ваш важнейший ресурс.
Каков Ваш опыт? Крупная компания или бутик-застройщик? Жду комментариев.
Истории основаны на реальных ситуациях, идентифицирующие детали изменены. Не является юридической консультацией.
Перевод с оригинала на иврите. עברית